안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품사용에 불편을 드려 죄송합니다. 기재해주신 증상의 경우 제품 초기화 후 동작상태 비교 부탁드립니다. 공유기를 통한 인터넷 연결 장애시 해결 방법 <--클릭~!! 이후에도 동일하다면 기기고장으로 판단되며 불편하시더라도 당사로 기기본체와 아답타를 입고하여 점검이 필요합니다. ipTIME AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


as대표번호 연결이 안되서 글 올립니다. 공유기 구매한지는 약2주 된것 같은데요 처음 설치때 부터 유무선 속도가 느린것 같더니 제가 지방 출장다녀온 사이 가족들이 와이파이가 너무 느리고 인터넷도버퍼링이 생긴다고 하여 살펴보니 유무선 속도가 너무 안나오에요 같은 포트에 같은 케이블로 타사의 저가 공유기를 물려보니 속도가 잘 나오는 것으로 볼때 구입한 a9004m-x2 기기의 초기불량 같습니다. 제가 어떻게 조치를 해야할지 답변 부탁드립니다. 물론 펌웨어도 업데이트 해봤고 초기화도 해 보았습니다.