안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 일반 인터넷 사용에 큰 문제가 없다면 기기불량으로 보이진 않습니다. 공유기 설정 변경을 통해 문제점 개선여부를 파악해보아야 할것으로 보입니다. 아래의 링크를 확인하셔서 공유기의 설정을 변경해주시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <--클릭~!! MAC클론 설정 후 공유기 상단에 모뎀과 공유기의 전원을 꺼주시고 모뎀을 먼저 켜주신 후 5분뒤 공유기의 전원을 켜주시기 바랍니다. 이후에도 동일증상이 나타나시는 경우 해당환경에서 고객센터로 연락주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


유튜브, 넷플릭스 등을 볼땐 아무런 문제가 없지만 모바일 게임을 플레이하는 도중 종종 알수없는 긴 지연시간이 일어나곤 합니다. 처음엔 불편하지 않아서 그냥 넘겼지만 점점 심해져서 혹시나 싶어 다른 네트워크로 변경해보니 문제가 전혀 없는 상황이네요. 제품의 문제가 맞는것 같은데 혹시 해결방안을 알 수 있을까요?