안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 지역방송 케이블 인터넷의 경우 외부IP할당에 대한 제한이 걸려있거나 혹은 기존 공유기의 MAC 정보가 회선업체의 인터넷 장비에 정상적인 동작을 하지 않은 것으로 보여집니다. 다른 환경인 사무실에서 당사 공유기가 정상적인 동작이 되는 상태라면 당사 제품의 문제라고 보기에는 어렵습니다. 사용하시는 인터넷 환경에서 지역방송케이블사에 mac 클리어나, 인터넷 신호 초기화등의 요청을 하시면 문제점이 해결될 것으로 보여집니다.

감사합니다.  


인터넷 설치 기사가 와서 메인단자(삼각형) wan 포트에 불이 안들어 온다면서 본인이 직접 가지고 온 공유기로 테스트를 해보더니 같은 회선에서는 인터넷이 되고 지금 사용하고 있는 공유기는 인터넷이 안된다고 합니다. 실제로 인터넷이 연결이 안되고 있었습니다. 그래서 제가 사무실로 공유기를 가지고 와서 지금 테스트를 해보고 있는데 지금은 작동이 잘 되고 있습니다. 이건 회선의 문제 일까요? 어떤 문제 인지 모르겠습니다.