안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 끊김 발생시 공유기 램프상태를 확인해 보시기 바랍니다. 공유기의 CPU램프는 1초에 한번 점멸하는것이 정상동작이며, 문제가 발생하였을때 CPU램프가 계속 켜져있거나 꺼져있다면 기기고장으로 볼 수 있습니다. 또한 공유기를 거치지 않고 직결시 끊김 발생여부 확인이 필요합니다. 직결시 끊김이 없다면 이역시, 공유기의 고장으로 볼 수 있습니다. ipTIME AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 인터넷이 사용중에 끊김 현상이 간헐적으로 발생합니다. 인터넷 끊김이 발생했을때 공유기 접속이 안되구요. 이게 풀렸을때 다시 공유기에 접속이 되고 있습니다. 이부분이 간헐적으로 종종 발생되고 있는데 문제가 무엇인지 모르겟습니다. SKB 를 원래 100M 를 사용하고 있다가 이런문제가 있어서 모뎀 및 셋탑등을 모두 바꾸고 기가라이트를 사용하고 있는데 이런 문제가 또 발생하네요. 혹시 몰라서 로그도 첨부합니다. 8/19일 9:16분에 다시 IP 할당을 받았는데 이게 어떤 이유로 다시 할당 받은건지 궁금합니다.