안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 택배비의 경우 이전글에도 안내해드린 바와 같이 구매 후 한달 미만이라면 영수증을 동봉해 주신다면 왕복택배비 모두 당사 부담입니다.(대한통운 택배사 이용시) 다만 구매 한달이 지나고 A/S기간 이내일 경우에는 편도택배비가 고객님 부담이 되는 점 양해바랍니다. 이전에 안내해드린 설정으로 진행하여도 동일하다면 기기를 당사로 입고하여 점검이 필요한 상황입니다. 만족스런 답변을 드리지 못한 점 양해바랍니다.

감사합니다.  


안녕하십니까?? 귀사의 a3000ua 사용자 입니다. 2번의 문의끝에 귀사에서 최신프로그램 펌웨어와 usb 전원관리 방법을 안내해주셔서 그대로 진행 하였습니다. 그러나 1시간에 한번씩 컴퓨터자체가 멈춰버립니다.. 전원을 강제로 껐다가 켜야 하며, 다시 한시간정도 이용하면 다시 멈춥니다. 며칠동안 똑같습니다. 그래서 귀사에서 불량품을 의심하여 a/s를 택배로 보내달라는 답문을 받았습니다. 그런데.. 왕복택배비중 고객이 발송할때 택배비를 부담하라는 내용이었습니다 구매할때부터 오동작을 하고 있는 상황이고, 펌웨어로도 수정이 안되는 상황입니다 이에 택배비를 고객에게 부담하라는 것은 부당하다고 판단이 됩니다. 제가 볼땐 하드웨어적이 아닌 소프트웨어적인 오류라 판단이 됩니다. 조치를 강구해 주시길 부탁드립니다 저는 윈10 사용자 입니다