안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 공유기의 전원선만 꽂은 상태에서 PC를 랜포트 1번에 연결 후 초기화 하시어도 IP할당이 되지 않는 다면 LAN포트에 대한 고장이 의심됩니다. 이 경우 제품을 당사로 입고하시어 점검을 받아보셔야 할 것으로 보여집니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


구내 광단자 - SK모뎀 - 벽체 아울렛 - A3004NS-M - 무선 연결, 유선 연결로 구성하여 사용 중입니다. 공유기는 SK모뎀으로부터 공인아이피를 직접 할당받고 있습니다. 이 경우 공유기에 무선으로 접속하는 경우 192.xxx.xxx.xxx 대역의 아이피를 잘 할당받고 인터넷 연결도 문제 없으나, 공유기에 유선으로 접속하는 경우 169.254.xxx.xxx 대역의 아이피가 할당되고 인터넷 연결 역시 되지 않습니다. 여러가지 종류의 UTP 케이블로 바꿔서 테스트도 하고, 수차례 공유기도 초기화해보고, 최신 펌웨어로 업데이트까지 했으나, 유선만 연결하면 DHCP 서버 기능이 제대로 작동하지 않는 것인지 인터넷 연결 가능한 아이피를 할당 받지 못하는 문제가 발생합니다. 유선 연결 시 공유기에서 사용하는 192.xxx.xxx.xxx 대역을 강제로 할당해도 인터넷 연결은 실패하고 있습니다. 데스크탑, 노트북 둘 다 증상은 동일하며, 두 PC 다 Windows 10(버전 2004)를 사용 중입니다. 해결책을 알려주세요