안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 기기에 대한 고장 증상으로 보여집니다. 기기 입고시 장착된 HDD는 제거하신 상태에서 나스 본체와 어댑터를 입고해주시기 바랍니다. 보증기간이 지나신 상태이므로 왕복 배송비 및 수리비용이 발생할 수 있으며 아래의 주소지로 발송부탁드립니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 2016년에 구입하여 보증기간 조회하니 끝났더라고요. 언제부턴가 뒤에 붙어있는 전원버튼이 먹통이 되고, NAS 접속도 오락가락 하더니 코드 빼서 다시 부팅시(전원버튼 먹통) 잠깐 접속되더니 이내 먹통이 됩니다. LED상태창을 보니 하드 인식도 안되어 보이고, 뒤에 쿨링팬도 안돌아가는 거 같고, 전체적으로 점검을 받아야 할 거 같아 AS 문의드립니다. 절차를 어떻게 해야 할지요? 택배로 접수하고 싶습니다. 그리고 보낼때 아답터 같이 보내야 하는지요?