안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 1.RTSP외부포트가 차단되었을 경우 발생 할 수 있습니다. 웹 관리자 페이지 -> 네트워크 관리 -> 네트워크 설정 -> RTSP 외부포트 항목에서 UPnP 수동등록으로 변경 후 포트를 바꿔가며 포트상태확인하여 개방된것을 확인 후 접속을 시도해 보시기 바랍니다. 2.당사의 ipCAM 은 표준프로토콜로 통신하고 있습니다. 다만 일부 NVR의 경우에는 비표준프토로콜을 우선순위로 동작하는 경우가 있지만, 당사에서는 해당 부분에 대해서 추적이 불가합니다. NVR 제조사를 통해 표준프로토콜로 모드를 변경후 이용해 보시기 바랍니다.

감사합니다.  


1. 실시간 화면이 ipTIME CAM Live 뷰어나 ipTIME CAM Multi 뷰어에서는 잘 보여집니다. 하지만, 휴대폰 어플에서 라이브 화면을 보려고 할 때 '영상을 준비 중입니다' 로 나오면서 라이브 화면을 보여주지 않습니다. 결국, ipTIME CAM이 응답하지 않습니다. 닫으시겠습니까? 메세지를 보여주며 어플이 종료됩니다. 인터넷 익스플로러 관리자 화면에서도 라이브 화면을 보려고 할 때 'IPCAM과 통신에 실패하였습니다. 잠시 후 다시 시도해보세요. 하고 화면이 보여지지 않습니다. 무슨 문제일까요? 2. NVR(하이크비전 DS-7608NI-K2/8P)을 구입해서 연결을 하면, 처음에는 화면을 잘 보여주다가 스스로 재부팅을 합니다. 위와 같은 과정을 계속 반복합니다. 최신 펌웨어로 바꾸어도 마찬가지입니다. 타사 제품과의 호환성을 보장해 주시지 않는다는 점을 잘 알고 있습니다만, 일반적으로 NVR의 어떤 부분과 충돌이 나면 C200이 반복해서 재부팅을 하는지 알려주시면 감사하겠습니다.