안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상의 경우 정확한 확인을 위해 기기를 초기화 하여 재설정 후 사용을 권장드리며 동일증상이 나타나는 경우 해당 환경에서 전화연락주시거나 A/S 입고를 통해 점검이 가능합니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 ipTime A9004M 공유기를 쓰고 있는데 공유기가 와이파이 연결이 여러개(대략 7개 이상?) 연결되면 와이파이 접속이 안되거나 이미 연결되어 있던 와이파이가 끊기고 다시 접속이 안되는 문제가 있습니다. 2.4Ghz 와이파이에서 지속적으로 이런현상이 벌어지고 있습니다. (5Ghz에서는 여러개 연결을 못해서 확인 할 수 없었습니다. 그래서 와이파이 연결에 문제가 없나 확인하던 차에 2.4Ghz 와이파이의 무선 연결 속도를 체크해보니 공유기 바로 옆에서 측정해도 8Mbps~20Mbps 사이를 왔다갔다 합니다. 이게 정상인가요? 통신사 공유기로 test해봐도 2.4Ghz에서 100Mbps 근처로 측정되는데 문제가 있는게 아닌가 싶습니다. 5Ghz 와이파이는 그래도 300Mbps대는 나와주는데 2.4Ghz만 유난히 속도가 낮습니다.