안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 NAS의 하드웨어적인 고장으로 당사로 입고하여 점검이 필요한 상태로 보여집니다. 나스본체와 아답타를 함께 당사로 입고가 필요하며, 무상 A/S기간이 지났다면 유상으로 수리가 진행됩니다. ipTIME AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


- 제품: 2015년에 생산된 나스2e - 증상: 휴대폰이나 컴퓨터로 나스에 접속하는데 접속이 잘 되다가 접속이 되지 않아 전원 버튼을 여러번 눌러보았으나 전원이 꺼지지 않았습니다. 그래서 전원선을 뺐다가 잠시 후 다시 꽂으니 접속이 되었습니다. 이런 증상이 여러번 발생하여 인터넷 검색 끝에 콘덴서(규격에 맞는)를 구매하여 자가교체하였고 두어달동안 접속이 잘 되다가 또 접속이 되지 않았습니다. led 불은 모두 잘 들어왔고, 랜선 연결부분도 잘 깜빡이고 있었는데 접속이 되지 않는 증상으로 지난번과 같아서 여분의 콘덴서를 사용하여 교체해보았는데 여전히 접속이 되지 않았습니다. 수차례 시도하다보니 이번에는 전원선을 꽂으면 모든 led 불이 들어왔다가 한꺼번에 다 꺼지는 증상으로 바뀌었습니다. 버려야 하나 고민하다가 혹시나 싶어서 문의드립니다. 무엇이 문제일까요.. 복구가 불가능할까요..?