안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품사용에 불편을 드려 사과드립니다. 제품을 사용중 비정기적으로 재부팅된다면 당사기기 본체 또는 아답타의 불량으로 의심됩니다. 이러한 경우 별도의 설정이나 펌웨어로 해결은 어려우며 불편하시겠지만 당사로 기기본체와 아답타를 함께 입고하여 점검이 필요합니다. - 제품 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


일주일전에 구매했습니다. 받자마자 펌웨어 업데이트 했고 지금 버전은 12.04.2 입니다. 사용하다가 갑자기 연결이 끊어지고 몇분 후에 재시도하면 되는 경우가 있습니다. 왜 그런지 주로 정각에 그런 현상이 자주 발생하며, 특정 시각에 발생하진 않습니다. 그리고 어떤 경우는 먹통이 되어서 기기를 껐다가 키지 않으면 다시 연결이 안되는 경우가 있습니다. 그런 경우는 2.4 채널은 안 보이고 5G 채널은 보이지만 연결 시도 시 wifi 비밀번호 묻는 창이 뜨고, 비밀번호를 입력하고나면 연결할 수 없다고 뜹니다. 어떻게 해야 하나요? 그 외 다른 별다른 설정은 한건 없습니다.