안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. PC와 NAS 를 랜선으로 1:1연결 후 하드제거 후 NAS 도우미에서 검색되는지 확인바랍니다. 하드 제거 후에도 동일하다면 하드제거한 뒤 나스 본체와 어댑터를 아래 주소로 택배 선불로 보내주시면 점검도와드리겠습니다. AS기간이 지난경우 왕복택배비와 유상수리비용이 발생될 수 있습니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


계속 잘 사용중이던 나스에 내부공유, 외부공유, ipTIME NAS 도우미 등 전부 연결이 안됩니다. http 주소를 입력해도 연결 불가로 나오는데 도메인 주소나 192.168.0.1 으로 핑을 보내보면 데이터 손실0%로 신호는 들어갑니다. 나스 도우미를 켜보면 검색된 나스가 없다고만 나오는 상태이고요. 네트워크 드라이브, ipdisk드라이브, 안드로이드 어플 등 전부 연결 불가능 합니다. 해결 방법에 조언이나 아니면 원격 접속으로 해결 가능하다면 도움 부탁드립니다.