안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. LG 공유기가 정상적으로 동작하는 것이라면 모뎀 -> LG 공유기에 연결된 인터넷선을 공유기 WAN 포트에 연결 후 LED가 들어오는지 확인바랍니다. 동일하게 WAN포트에 불이 들어오지 않는다면 아래 주소로 제품과 어댑터를 보내주시면 점검 가능합니다. AS기간이 지난 모델의 경우 수리비용과 왕복택배비가 발생될 수 있습니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요, 최근에 이사를 하여 공유기 세팅을 하던 도중, 기존에 제가 가지고 있던 공유기의 wan의 불빛이 계속 들어오지 않는 것을 확인했습니다. 정확히 wan 삽입구에 넣은 상태구요. 현재 이사를 온 집에는 제가 가져온 공유기 이외에 LG U+ 공유기와 인터넷이 설치되어있는 상태입니다. 혹시, 이것이 문제가 되는건가 싶어서 한 집에 두 대의 공유기를 독립적으로 사용이 가능한지 궁금합니다. LG U+ 공유기 ip는 [192.168.219.1] 로 설정되어있고, 제가 가지고 있는 iptime 공유기는 [192.168.0.1] 입니다. 혹시나 해서, LG 공유기를 완전히 전원을 빼고 랜선을 뽑아, 제 공유기만 가동해보았으나 마찬가지로 wan의 불빛이 들어오지 않았습니다. 인터넷 회선 제공업체인 LG U+ 와 iptime 공유기 자체가 호환이 안되는 것인가 하는 생각도 들긴 했는데, 단순 공유기와 회선에 상관관계가 있는지도 궁금합니다. 참고로, LG 공유기 자체의 인터넷 연결은 되는 상태입니다. LG 공유기와 tv 연결을 위한 LG 셋톱박스가 이사집에 현재 있는 상태구요. 제가 가지고 있는 iptime 공유기가 2016~2017년도 사이에 구입한 제품인데, 이사전에 살던 곳에서는 인터넷 사용이 가능했던 공유기가 갑자기 이사온 집에서 먹통이 되니 좀 황당하네요... 랜선에 문제가 있는가 싶어 랜선도 새 제품으로 갈아끼워 보았으나 여전히 같은 증상이었습니다. 기기 자체의 고장인지의 여부와 위의 내용들을 확인하면 좋을 듯 하여 유상으로라도 a/s 신청이 가능한지 문의드립니다.