안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사에서는 HDD케이스에 대해서만 생산 판매를 하고 있으며, 사용자가 원하는 용량에 맞는 HDD를 구입하여 장착해 사용하는 방식입니다. 따라서 케이스에 대한 고장인 경우 케이스 혹은 케이블에 대한 A/S만 진행해드리고 있습니다. 고객님께서 구매 당시에 판매자가 HDD를 끼워서 판매한 제품을 구매하신 부분이라면 판매자측으로 문의하시거나 해당 HDD에 기재된 A/S 연락처로 문의하시어 상담을 받아보시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 외장하드가 인식은 되지 않고 비프음이 들리는 문제로 글 올렸는데요 PC 에 장착해보니 인식이 되지 않는걸로 보아 말씀해주신 하드의 문제로 보입니다. 그런데 저희가 구매한 곳은 아이피타임 인데 AS 문의를 저희가 제조사에 직접해야 되는건가요? 예를 들어 PC를 구매해서 CPU에 문제가 생기면 인텔에 전화해야 되는건가요? 이점은 이해가 안되는데 답변 부탁 드립니다. 감사합니다.