안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. PCB 로 어댑터를 통해 전력은 공급되었으나 SOC 로 전원공급이 되지 않아 USB 는 충전이 되는 반면 공유기의 실동작이 안되는 현상으로 판단됩니다. 방열판이 다른 부품과 함께 탈착되었을 가능성이 높아보이며, 대한통운을 이용하여 제품을 당사로 발송하여주시면 제품이 도착하는데로 검수후 연락드리도록 하겠습니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 도로명 - 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 / 070-7549-0101 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. * 대한통운 연락처 : 1588-5353 업체 등록 코드 : C1005200

감사합니다.  


a2004ns-mu 주문해서 받고 어제 열어봤는데, 덜그럭거리는 소리로 미루어볼 때 속에서 뭔가 넙적한 판이 고정이 안 된 채 돌아다니는 것 같습니다. 밑의 구멍을 통해서 보이는 보드는 가만히 있는데, 그 안 쪽에 보드가 한 장 더 들어있나요? 그리고 기기에 전원을 연결했을 때, usb는 충전이 되는 것을 확인했는데 본체의 led는 하나도 들어오지 않고 인터넷도 역시 되지않았습니다. usb는 전력이 바이패스(?)라 가능한 건가요? 반품 신청하려다가 어느 부분이 고장일지 궁금해서 질문글 남깁니다.