안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품에 사용에 불편을 드린점 사과말씀 드립니다. 제품에 대한 불량판정서는 당사로 입고하시어야 확인이 가능한 부분으로 입고전에는 별도의 발급이 불가합니다. 제품에 대한 초기불량시 기기를 당사로 입고주시면, 당사에서도 교환처리가 가능하며 아래의 주소지로 제품 구성품과 함께 구매영수증을 동봉하시어 CJ 대한통운 택배사를 이용하시어 착불 발송 부탁드립니다. 기기 입고시 택배안에 성함/주소/연락처를 함께 기재하여주시고, 입고되면 문제의 제품을 당사에서 바로 처리할 수 있도록 도움드리도록 하겠습니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


SSG닷컴에서 유선공유기 구매했고,, 설치가 안되서 고객센터 기술자분이랑 통화후 초기불량인거 확인했고 판매처에 무료 교환하려면 귀사의 제품하자판정서가 필요하다고 들었습니다. 판정서 받으려고 고객센터의 수차례 전화해도 연락이 너무 안되시네요.. 그래서 글 남기니 피드백 바랍니다.. 참고로 통화했던 기술자분 성함은 김윤태 님 입니다.