안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상으로 보았을때 다른 방에 추가로 설치한 공유기를 제거한 상태에서는 인터넷 속도가 정상적으로 나오는지에 대한 확인이 필요합니다. 만약 해당 공유기를 제거한 상태에서 문제점이 동일하다면 인터넷 통신사에 이용하는 500Mbps 인터넷 회선의 PAIR 방식을 확인해보셔야 합니다. 당사 공유기가 지원하는 기가 방식은 4pair 케이블로 동작하는 방식으로 이용하는 인터넷 서비스가 2pair로 동작하는 인터넷 상품이라면 당사 제품 이용시 속도가 100Mbps 이상을 초과 할 수 없습니다. 안내사항을 확인해보시고 자세한 상담이나 추가적인 확인이 필요하신 경우 다시 한번 문의주시기바랍니다.

감사합니다.  


저번주 화요일에 고객센터에도 전화해서 받은 답변이 mac주소를 변경해보라해서 변경해서 몇일동안 좀 나아졌는데 최근 다시 증상이 일어나서 글 남깁니다. 증상은 사용중 갑자기 인터넷이 끊기는 것으로 WAN포트에서 인터넷을 잘 받아오지 못 하는것 같습니다(벽에 WAN포트를 통해서 직접 컴퓨터로 연결할시 문제는 일어나지 않았습니다) 그리고 예전엔 1기가는 아니더라도 500Mbps에 속도는 내주었는데 요즘 들어 100Mbps에 속도 밖에 나오지 않습니다 이러한 증상들이 일어나게된 시점이 옆방에 공유기를 추가 설치한 시점과 비슷합니다 그 공유기 설치 이후 무선 인터넷을 사용하지 못 하였다가 펌웨어 업데이트를 하니 이 증상은 해결되었지만 인터넷 속도문제는 고쳐지지 않았습니니다 이것이 공유기의 문제일까요 아니면 옆방에 추가한 공유기가 문제가 되는것일까요