안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품사용에 불편을 드려 사과드립니다. 기재해주신 증상의 경우 먹통이 되었을때 공유기의 CPU램프상태를 확인해 주시기 바랍니다. CPU램프는 1초에 한번 점멸하는것이 정상동작이며, 계속 켜져있거나 꺼져있다면 기기불량으로 당사로 입고하여 점검이 필요합니다. ipTIME AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


구매한지 2 달이 안되었습니다. 일상적으로 사용할때 뜬금없이 먹통이 되는데 192.168.0.1 로 접속도 되지 않으며 무선, 유선 모두 먹통이 되버립니다. 어쩔수 없이 어댑터를 분리하고 10초뒤 연결하면 돌아오는데 로그를 봐도 무엇때문에 멈추었는지 알수가 없습니다. 발열때문인가 싶어 노트북 쿨러 위에다가 공유기를 나두어도 소용이 없고 하루에 1번정도는 멈추는거 같습니다. 스팀으로 게임을 받거나 무선 간이나스로 핸드폰으로 영화를 옮긴다거나 부하가 심할때는 더 자주 먹통이 되버리는데 이제 좀 잘 되나? 싶으면서도 멈춰버리고.. 불편하네요 무었이 문제일까요?