안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드린점 사과말씀 드립니다. 첨부주신 사진으로 보았을때 제품의 전원 이외에 들어오지 않는 상태로 보여집니다. 만약 구매당시 동봉된 정격어댑터를 사용하신 상태가 맞다면 기기를 당사로 입고하시어 점검을 받아보셔야 할 것으로 보여집니다. 구매 한달 미만이므로 구매하신 영수증(구매내역서)과 함께 제품 구성품을 포장하시어 CJ 대한 통운 택배를 이용하시어 착불로 발송부탁드립니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


현재 공유기 사용 환경은 유선은 윈도우 데스크탑 2대 와이파이 아이폰2대 플레이스테이션4 연결 하여 사용중입니다. 지난 7/2일 주문하여 며칠 후에 배송받아 사용중이구요 플스나 휴대폰 사용중에 갑작스러운 인터넷 접속 불가 현상 확인후 유션 연결된 데스크탑으로 연결해보았지만 인터넷이 연결이 안되어 공유기를 확인했더니 첨부된 사진과 같은 상태가 되어 있습니다 유선상으로 와이파이 페이지 접속도 불가능하구요 공유기의 어댑터 선을 뽑고 5초정도 대기 후에 다시 연결 해서 공유기를 다시 켜야 다시 인터넷이 사용되구요 20일도 사용안했는데 직접 확인한것만 해도 3번이나 동일 증상이 발생했습니다. 제품에 문제가 있는건가요?