안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 유선과 무선에서 증상이 함께 발생된다면 조건상 기기의 불량일 수 있습니다. 등록된 번호로 상담원을 통해 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


안녕하세요 A9004M 모델(검정), 최신 펌웨어 사용중이고, SK 브로드밴드 인터넷 사용중입니다. 아래 문제를 나열하겠지만, 조금이나마 해소해 보고자, 하루 한 번 재부팅(새벽4시) 하게 해 두었습니다. 아래 몇 가지 질문을 드립니다. 꼭 유의미한 답변 부탁드립니다. 1. 인터넷(유선&무선) 끊김 현상이 발생합니다. 마치 컴퓨터에서 무거운 프로그램을 돌릴 때 다른 작업을 못하는 것 처럼, 동작을 하긴 하는것 같으니 쓸수있는 상태는 아닙니다. 즉, 브라우저로 naver.com 을 치면 크롬 탭에 파란색 시계방향 아이콘이 돌아갑니다. (서버는 찾았다는 뜻) 그러나 화면 이동을 하지 않거나, 엄청 느리게 화면이 나옵니다. 이는 와이파이를 사용하는 휴대폰, 아이패드 등에서는 못쓰는 수준이 됩니다. 시스템 로그르 보면 DHCP 서버가 IP 할당함: 192.168.0.10 (MAC : B4-E6-2A-19-8C-B0) 이런 로그가 많이 보입니다. 짧게는 몇 분에 한번, 길게는 몇시간에 한번 정도입니다. 2. iCloud 백업이 되지 않습니다. 최신 펌웨어 상에서, iCloud 백업을 시도하면 네트워크 상태가 좋지 않아서 백업을 중단했다는 문구가 나옵니다. 와이파이 상태는 EasyMesh Controller 모드에, 2.4통합 사용으로 진행중입니다. 첨부된 파일들도 확인 부탁드립니다. 꼭 답변 주세요