안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품사용에 불편을 드려 사과드립니다. 기재해주신 증상의 경우 당사제품의 문제로 보여지며 불편하시더라도 당사로 입고하여 주신다면 확인 후 담당자를 통하여 처리를 도와드리겠습니다. 구매하신지 한달 미만으로 대한통운 택배사를 이용하여 착불로 발송해주시기 바랍니다. - 제품 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


IP time UH505-QC1 을 구매해서 사용하고 있습니다. 롯데온 쇼핑몰에서 7월1일날 주문하여 사용을 하였습니다. 해당 물품을 받고 실제 사용은 며칠 되지 않았습니다. 그런데 해당 장치에 문제가 있어서 문의 드립니다. 영상에서 보시면 각 포트별로 전원을 다 켜놓은 상태인데 퀵차지가 있는 5번째 포트가 불이 안들어오는것을 확인할 수있습니다. (문제1번) 그리고 영상에서 보시다시피 저 충전중 표기가 켜졌다 꺼졌다 켜졌다 꺼졌다를 반복하면서 충전이 되지 않습니다. (문제2번) 일반 USB3.0 포트에 꽂아봐도 PC에 연결됐다고는 뜨는데 충전은 되지 않습니다(저속충전) 케이블 문제일까 싶어 고속케이블 저속케이블 전부 연결해봐도 5번째 퀵차지 포트에서 정상적인 고속충전이 되지 않습니다. 아니 저속충전또한 되지가 않습니다, 그리고 1~4번의 USB 3.0포트에 외장하드를 연결했을시에도 외장하드를 읽지를 못합니다. (문제3번) 전원을 공급하거나 충전하는 장치쪽에 문제가 있는듯합니다. 따라서 해당 제품 교환을 원합니다.