안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 내용은 담당부서로 전달하여 개선될 수 있도록 노력하겠습니다. 제품 사용상 문제점이 발생되는 경우 입고해주신다면 점검을 도와드리겠습니다.

감사합니다.  


뭐 일종의 버그리포트나 넋두리 정도 되겠습니다 지난주에 구매하고 바로 무선 인터넷 측정시 속도 안나와서 고객센터 통화하고 환불 내지는 교환 안내 받았습니다 iptime ax2004bcm 공유기에서 유선상 업/다운 500M 되는데 무선은 다운 300 내외 업 200 내외입니다. 기존에 쓰던 asus ac58u나 비슷합니다. 노트10+에 wifi6 표기까지 떠 있어도 뭐 기존이나 똑같습니다 ax나 wifi6는 좀 다를 줄 알고 구매했는데 의외입니다. 문제 있는거 같긴한데, 교환 내지는 as보내는 절차가 번거로워 일단 써보고 as받을까 하고 있습니다. 주말 내 구글링 해보니 다른 사용자분들 후기를 모두 종합해본 결과 8004bcm이나 여타 as*004bcm 애들이 전부 유선 속도 대비 무선환경에서 다운속도 60프로 업로드 속도 40프로 정도로 측정되는 것을 볼 수 있었습니다 제 기계만 그렇진 않다는 얘기겠죠 펌웨어나 하드웨어 제품 자체에서 아마 걸어놓은 리밋이 있는걸로 판단됩니다. 아울러 무선의 half duplex 얘기도 보았는데 아마 그렇다면 합쳐서 100프로인 500M 속도니까 또 내가 보는 속도가 맞는거 아닌가 싶기도 하구요 그게 거슬리는 사용자라면 문제라고 보고 교환을 요구할 거 같고 저같으면 그냥 남도 그러니 그런가보다 하고 일단은 보고있을 수도 있구요 전혀 신경 안쓰는 분도 있겠죠 전화 안내시에는 다른 설명 없이 iptime 내부 테스트에서는 500M까지도 충분히 업 다운 뽑는다 하였으니 제가 뭐 이게 정상이다 아니다 따질 겨를 없이 기계가 문제가 있구나로 받아들이게 됩니다 글쎄요 회사 입장에서는 교환 환불이 빠를거 같긴한데 장기적으로는 그게 맞는 대응인가 싶기도 합니다 환경 감안해서 정상/비정상 범주를 좀 확장시켜서 사용자를 납득시키는 것도 한 방편이 되지 않을까 싶습니다. 그다음 진짜 문제는 또 있습니다 주말내 사용하면서도 그랬고 어제까지도 그랬지만 2.4기가 대역의 멈춤 현상이 자주 발생하고 그 때에는 ssid가 5G 대역도 같이 사라진다던가 전체적으로 시스템 성능이 떨어져서 결국엔 재부팅 해야되는 경험을 반복하게 되더군요 제가 사용하던 환경중에 변수가 생겼을거 같은걸 역으로 추적해서 usb포트에 iptime 외장하드 물려놓은 ipdisk 제거하구요 잠깐 괜찮은 듯 하더니 또 뻗습니다 재부팅 할때만 괜찮고 뻗고.. 결국엔 공장초기화 후에 지금 해놓은 설정은 외장하드랑 ipdisk 전부 제거한 상태에서 구글링 참고하여 dns kt대역으로 변경(닌텐도 스위치 다운속도 향상) 내부 ip 변경 2.4대역 5기가 대역 모두 비콘 80 rts 2000 fragmentation 2000 그외 wmm ldpc wps 활성화 모두 오프시켰습니다 그 외에 사용하는 서비스는 ddns 정도 되겠네요 추가로 해보고 싶은건 b,g,n 모드 변경이랑 ax 모드 변경인데 전화 안내시에는 ax2004bcm은 고정되있어서 못쓴다고 들은거 같습니다 모드를 줄여쓰면 시스템이 안정적이단 글도 많이 보았는데 아쉽습니다 지금은 제가 직장에 있어서 어찌되고 있는지 모르겠지만 며칠 지켜보려합니다. 글이 길어졌네요 드리고 싶은 말씀은 기기 변경이 번거로워 베타테스터라 치고 일단 쓰려고 한다 갓 나온 기기이니 문제가 없으면 좋겠지만 있어도 빨리 해결해주었으면 좋겠다 제조사측에서는 사용자 불편을 최소화할 수 있도록 펌웨어나 환경설정 부분 유저 리포트 모아서 신경써서 제작하고 안내해달라는 얘기입니다 아래 글 보니까 벌써 브로드캐스팅 이슈 얘기도 있고 한데 모쪼록 번거로운일 없이 불편사항들이 펌웨어로 간단하게 해결되면 좋겠습니다