안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. Extender-GIGA의 CPU 등이 깜박이는 것 자체는 정상이나 2.4G , 5G 에 대한 안테나 등은 표시가 되지 않는다면 제품 불량을 의심해볼 수 있습니다. 해당 증상이 맞다면 A/S 점검이 필요할 수 있으며 안테나 LED가 정상이라면 해당 환경에서 고객센터로 연락주신다면 자세한 안내가 가능합니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 기존에 iptime extender GIGA 모델을 구입하여 3개월 정도 잘 사용중이었습니다. 메인 공유기는 iptime a2004r 이고 5g/2.4g 대역을 extender 로 확장하여 잘 사용중이었는데요 iphone -> extender 5g -> a2004r -> internet 일 경우 인터넷페이지가 나오질 않습니다. iphone -> extender 2.4g -> a2004r -> internet은 잘됩니다. 오늘 a2004r 공유기 재부팅하였고, extender는 reset 두번 진행 후 5g 연결해서 테스트해보았지만 여전히 인터넷이 안됩니다. a2004r, extender 모두 오늘 최신 펌웨어로 업데이트된 상태입니다. 뭐가 문제인지 모르겠어요 도와주세요. 추가로 cpu led만 계속 깜빡입니다.