안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 첨부된 자료와 설정 파일 위주로 당사에서 테스트 진행 후 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


공유기가 불규칙적으로 재시작하는 현상이 있습니다. 구매하지는 3주가 좀 넘었으나 처음 받은 제품이 설정 페이지가 먹통되는 현상이 있어 구매처로부터 교환 받은 후 사용한지는 1주가 좀 넘었습니다. 최신 펌웨어로 업그레이드한 후 증상이 발생하여 한단계씩 하위버전으로 다운그레이드해서 사용해 보았고 현재 11.99.6까지 내렸습니다. 현재 사용 중인 버전은 18시간째 재시작 현상이 없었고 상위 버전은 모두 재시작 현상이 있었으면 짧게는 10여분만에 재시작되거나 길게는 몇시간만에 재시작되었고 12.00.2버전은 특이하게 3일 14시간동안 재시작없이 동작하다가 설정해놓은 자동 재시작 이후 10여분 뒤에 재시작하고 이후 2번 더 재시작하였습니다. 이후 최신 펌웨어로 업데이트한 후 토렌트 서비스를 중단해보기도 하고 외장하드를 제거하고 모든 서비스를 중단해 보았지만 재시작 현상은 그대로 였습니다. 참고로 자동 재시작 설정은 일요일 새벽 3시에 한번 하도록 설정해놓은 상태입니다. 기기 자체 문제인지 펌웨어의 문제인지 알 수 없으나 상응하는 조치가 필요할 것같습니다. 도움이 되실까 해서 로그파일과 설정 백업 파일 첨부합니다.