안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 공유기와 1:1로 연결된 PC에서 아래 참조하여 WiFi 이름, 채널 변경 후 2.4G, 5G 신호로 각각 확인바라며, 펌웨어는 모두 최신버전으로 확인바랍니다. 무선 설정 수동 변경 방법 <<--클릭~!! 증상개선이 되지 않는다면 아래 참조하여 MAC클론 설정 후 공유기 5분정도 전원 OFF후 재부팅하여 확인바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <--클릭~!!

감사합니다.  


미국에서 iptime 공유기 사용하고 있습니다. 케이블 모뎀 후단에 공유기가 연결되어 있구요. 모델은 A604G-MU 하고, A2004NS-MU 사용하고 있고 증상은 같습니다. 문제는 며칠 전부터 icloud 에 있는 사진/동영상, Apple 사진공유앨범에 있는 동영상 재생이 안되고, 에러 메시지가 뜹니다. 문제가 생기기 전까지는 동일한 환경에서 잘 사용 했습니다. 케이블모뎀에 직결하거나, 핸드폰 LTE 로 접속하면 서비스가 잘 됩니다. 공유기연결하고나서도 다른 모든 인터넷 사이트 접속이 원활합니다. icloud 로그인 하는데까지 문제가 없는데 Photo 메뉴로 들어가고 나면 썸네일이 모두 회색이고, data를 못 받아오는 것 같습니다. PC / ipad / iphone 모두 증상은 같습니다. Twin IP 나 DMZ 설정을 해봤는데 해결이 되지 않았습니다. 단서가 될지 모르겠는데, Tp-link 의 A7 공유기를 연결해도 동일하게 문제가 있습니다. 애플이랑 인터넷회사(xfinity) 연락해봤는데 무슨 문제인지 전혀 감을 못잡습니다. 미국 거주 중이라, email 이나 여기 게시판 통해서 답변 부탁드립니다. 한국 전화번호가 없습니다. 전화 통화 원하시면 번호 남겨주시면 제가 전화할 수 있습니다.