안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 현재 랜포트 1번에 인터넷 케이블이 연결되어 있는 상태라면 2번 랜포트로 위치를 변경하여 동일하게 문제가 발생하는지 확인해보시기 바랍니다. 만약 2번슬롯에서도 문제점이 동일하신 경우 나스와 PC를 랜케이블을 통하여 1:1로 연결 후 나스 도우미를 실행시켜보시기 바랍니다. 문제점이 동일하다면 기기를 당사로 입고하시어 NAS에 대한 점검을 받아보실 수 있습니다. 기기 입고시 장착되어있는 HDD는 제거하신 상태에서 나스 본체와 어댑터를 발송해주시면 되며 아래의 안내사항을 확인 후 발송부탁드립니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


관리 Web 접속되지 않아서 리부트해봤고, 하드디스크 모두 빼고 리부트 했습니다. 공유기에서 보니 네트워크 연결이 되지 않고 있습니다. 그러므로 NAS도우미 에서도 NAS 찾기 되지 않고있습니다. 방법 있을까요?