안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 사용중 CPU라는 불빛이 멈추면서 동작이 되지 않는 것이라면 제품과 어댑터를 아래주소로 재방문 혹은 택배 선불로 보내주시면 점검 도와드리겠습니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


이전에 팬소음으로 방문 AS 시행후 공유기 교체했습니다. 공유기 교체 이후에 팬소음은 괜찮아 졌는데 정확한 기준을 모르겠는데 오후 1~2시 경에 일주일에 1회 정도 먹통이 되네요. 시스템 로그를 살펴봐도 특별한 것이 없습니다. 과열 문제로 판단하고 팬작동 기준을 낮추고 매일 새벽3시에 자동 재부팅 설정을 했는데 잊을만 하면 한번씩 먹통이 되네요 증상은 네트워크/와이파이 모두 연결 안되고 본체 LED 는 들어오고 있는 상태이며 CPU 불은 점등되고 있지 않습니다. 교환을 받아야 할지 아니면 설정에서 뭔가 가능한게 있는지요?