안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화연락을 드렸으나 통화가 되지 않아 답변드립니다. 문의주신 증상의 경우 수동으로 다운로드 받은 펌웨어 파일로 업데이트가 되지 않는다면 제품에 대한 메모리 고장으로 인해 발생하는 문제로 보여집니다. 해당 증상의 경우에는 별도로 조치방법이 없으며 기기에 대한 입고 점검을 통하여 조치가 가능합니다. 입고를 원하시는 경우 아래의 링크를 통해 보증기간을 확인해보시고 보증기간이 지나신 상태면 왕복 배송비 및 수리비용이 발생하실 수 있습니다. 추가적으로 N604S는 이지메시 에이전트모드를 지원하지 않기 때문에 펌웨어 업데이트를 진행하시어도 문의내용에 남겨주신 것처럼 A9004M-X2를 구매하시어 메쉬를 구성하시더라도 N604S제품으로는 에이전트 추가를 하실 수 없습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


펌웨어 업그레이드가 안됩니다. 글을 못올린다고해서 내용은 메모장을 첨부하였습니다.