안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. A1004NS 제품은 USB 2.0 인터페이스를 사용합니다. 해당 USB 포트에 USB 3.0이상의 인터페이스 장치를 연결하여도 usb 2.0 으로 인식하여 장치를 사용하실 수 있습니다. 현재 다른 USB 장치에 대해서는 인식이 가능하나 해당 기기만 인식이 되지 않는 경우 USB 3.1 장비의 하위호환의 문제 가능성이 있거나 해당 외장하드의 특정 옵션이 존재하는 경우 인식이 되지 않을 수 있습니다. 가능하시다면 다른 USB 3.1을 사용하는 장치를 해당 USB 포트에 연결하시어 동작을 비교하시거나 인식이 안되는 외장하드의 보안/백업등과 같은 별도의 특수한 옵션이 존재하는지 확인하시어 해당 옵션을 OFF 하신 상태에서 비교해보시기 바랍니다.

감사합니다.  


A1004NS에 USB3.0 외장하드를 쓰던도중 갑자기 인식이 안되어서 USB3.1 외장하드를 구매해서 꽂았는데 인식이 안되네요 다른 USB는 인식이 되는데 3.1만 인식이 안되는데 3.1은 인식을 못하나요?