안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
제품사용에 불편을 드려 사과드립니다.
제품에 대한 A/S는 A/S규정에 의해 처리되며, 불편하시더라도 공유기를 당사로
입고해주신다면 점검 후 담당자를 통해 연락을 드리도록 하겠습니다.
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- A/S 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME
우편번호: 446-913
전화번호: 02-1544-8695
보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.
- 배송비 규정 -
지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)
구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건)
무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담.
보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담
하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.
#지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.
감사합니다.
구매한지 3개월도 안 된 물건이 자꾸 이러네요.
아예 다른 모델로 교환 가능한가요?
이하 글 인용입니다
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아래 전 질문입니다.
말그대로 2.4g 채널이 사라져서 사용하고 있는 iot기기들이 모두 2.4g 채널을 사용하여
사용 불가능하게 되는데 Wifi Analyzer가 무었입니까?
말그대로 다른 와이파이 신호가 있는지 확인하고 현재 아무 채널 간섭을 받지않는
채널에사용중이라는겁니다.
다른사람과 채널이 맞으면 하루에 한번이아니라 계속 2.4g 채널이 죽어 사라지는데
알려주신 방법들은 거의 다해본상태이구요
다른 공유기를 사용하면 2.4g 채널이 같은이름을 사용하여도 사라지는(죽는)현상이 전혀없는데
기기 문제가 있는것이 아닙니까?
유독 a8004itl을 검색해보면 2.4g wifi 문제가 심한데, 이 정도면 본사에서 해결을 못하는것이 아닌지?
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4월에 iptime a8004itl 모델을 구매하여 잘사용중인데,
2.4g 채널이 너무 잘죽습니다.
Wifi Analyzer까지 설치하여 주위 채널 간섭받지 않는 채널을 이용함에도 불구하고
하루에 한번정도는 꼭 죽네요, 하루에 한번 재사용으로 겨우 사용중인데
다른 공유기 사용시 문제없는 채널죽음 현상은 어떻게 해야하나요?
채널변경도 많이 해보았고(신축이며 주위에 입주를 다하지않아, 채널간섭 거의없음)
이런 저런 조취를 다취했으나 너무 스트레스 받네요.
원래 사용하던 공유기를 그냥 사용해야하나 생각중입니다.
해결좀해주세요
펌웨어도 최신상태입니다.