안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상의 경우 공유기를 제거하고 통신사 인터넷을 PC에 직접 연결하고 PC 재부팅 및 어댑터 재사용 설정후에도 문제가 없는지 확인이 필요합니다. 직접 연결시 문제가 없는 경우 공유기의 고장이 의심되어 A/S 입고 또는 다른 환경에서의 비교를 통해 제품 불량여부를 확인할 수 있습니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


토요일 오후부터 인터넷 연결이 안되는 증상입니다 공유기를 초기화하면 되기는 하는데 사용하다 PC 재부팅하면 또 먹통이 됩니다 집에 PC 두대 노트북 1대있는데 다 똑같습니다 초기화하고 정상작동 확인하고 네트워크 어댑터 사용 안함으로 했다가 사용으로 바꾸면 또 인터넷이 안됩니다 하다못해 초기화하고 무선인테넷 암호설정하고 저장만해도 먹통이 되네요 즉 공유기 초기화하고 와이파이 비번 설정이든 관리자계정 설정이든 어떤 변화만 있어도 공유기 먹통되고 와이파이는 쭉 정상적으로 연결되지 않았다뜨고 인터넷이 안됩니다 유플러스 사용중인데 IPTV는 정상적으로 나옵니다만 메뉴로 VOD탐색이나 넷플릭스 같은건 로딩자체가 안됩니다