안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드려 사과드립니다. 정품아답타를 사용중에 계시고, 안내해드린 대로 설정하여도 동일하다면 당사로 입고하여 점검이 필요합니다. 구매 이주미만이라면 구매영수증(이력서)를 동봉하여 대한통운택배사를 이용하여 착불로 발송해주시기 바랍니다. ipTIME AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 그저게 위 제목과 같이 공유기 끊김현상이 있어서 이곳 게시판에 문의드렸고, 답변주신내용대로 조치를 해도 여전히 끊김현상이 없어지지 않았습니다. 인터넷회선이 문제라면 최소한 공유기만이라도 접속이 되어야 할 거 같은데요.. 공유기 자체 접속이 안됩니다. 전원을 껐다가 켜야만 접속됩니다. 아래는 답변주신내용이고 아답타는 당연히 동봉된 전용아답타를 사용하구요, MAC 클론도 시도하였습니다. 전에 사용하던 A604R 기기도 1년이 안된 기기이며, 동일한 인터넷 회선에 MAC클론 없이도 잘 사용했는데, 답답할 뿐입니다. 교환정책이 어떨지는 모르겠으나, 구매한지 2주도 안된 기기인 만큼 신품교환 부탁드리겠습니다. ---------------------------------------------------------------------------------- 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 먼저 A3004NS-M에 연결된 아답타가 A3004NS-M 전용아답타를 사용하고있는지 확인해 보시기 바랍니다. 아답타에 회색라벨지로 ipTIME A3004NS-M이라고 적혀있으며, 정격출력값은 12V2A입니다. 전용아답타를 사용하고 계신게 맞다면 아래와 같은 방법으로 설정 변경 후 동작상태를 비교해 보시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <--클릭~!! 추후 다른 문의사항이나 문제점이 생기시면 다시한번 연락주시기 바랍니다. 감사합니다.