안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상처럼 전체 인터넷이 불안정한 현상이라면 기기 불량 또는 통신사에 의한 의도적인 제한을 의심해볼 수 있습니다. 두 대의 공유기가 같은 증상이다보니 기기불량보다는 통신사에 의한 문제를 좀 더 의심해볼 수 있으나 정확한 원인은 해당 공유기를 다른 환경에서 설치하여 비교해보거나 제품을 당사로 입고하시어 점검을 받아보는 방법으로 확인해볼 수도 있습니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


전에 A6004NS-M 사용시 인터넷이 끊겨서 질문글 남겼었는데, 인터넷회선을 pc에 직접 연결해보니 문제가 발생하지 않아서 공유기 문제라 판단하여 A8004T를 구매해서 사용해도 동일한 증상이 발생합니다. 혹시나 해서 인터넷업체에서도 as 받았는데 문제가 없다고 하네요. 건물쪽 전체회선도 점검부탁하여 받았습니다. 증상은 와이파이도 잡히고 인터넷도 연결중이라 표시되는데, 유무선 인터넷이 전부 되지 않습니다. 인터넷 먹통상태에서 192.168.0.1은 접속될때도 있고, 안될때도 있습니다. 공유기 cpu led등 모두 정상표시되구요. 공유기 전원을 껐다켜면, 인터넷이 됩니다. utp 케이블도 새로 구매해서 교체해봤고, 공유기 공장초기화 후에도 역시나 동일증상 발생합니다. MAC클론 사용중이고, 정품 아답터 사용중이고, 펌웨어도 최신버전으로 업데이트 했으며, a8004T공유기 구매일은 이제 2주 지났습니다.