안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 초기화를 진행하신 후 제품의 LED램프 중 cpu 램프를 확인해보셔야 합니다. 만약 CPU 램프가 켜져있거나 꺼져있다면 기기에 대한 문제로 볼 수 있으며, A/S 점검을 받아보셔야 합니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


이번에 공유기를 다른것으로 바꾸었는데 증폭기가 초기화도 안되고 새로운 공유기에 연결도 안되고 증폭기를 켜면 예전의 공유기의 와이파이 이름이 와이파이 목록에 뜨고 연결또한 안됩니다 초기화를 여러번 시도했는데도 안되고 휴대폰 어플인 iptime ext로도 실행해보았는데 어플로도 연결이 안되네요 이럴경우에 어떻게 해결해야 하나요?