안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 리셋및 재설치하였을때 아버님 폰에서는 정상동작을 하였다면, 메인공유기인 U+공유기의 무선채널을 변경 후 동작상태를 비교부탁드립니다. 공유기 제조사측으로 문의하여 공유기의 무선채널변경 하고 다시 익스텐더를 설치시 정상적으로 모든기기에서 연결가능여부를 확인 부탁드립니다. 공유기의 무선채널을 변경해도 동일한문제 지속된다면, 가능하다면 해당 공유기와 익스텐더를 확장이 아닌,랜선으로 연결 후 AP모드로 사용시에는 전체적인 인터넷사용이 가능한지 확인해 보시기 바랍니다. AP모드 사용을 하기 위해서는 익스텐더를 초기화만 하고 공유기와 랜선으로 연결하면 ipTIME extender신호가 나오는데 이신호로 연결시 인터넷이 되어야 합니다.

감사합니다.  


아래와 같이 답변 주셨는데요 우선 해당건 리셋은 몇번 해봤구요 아버지 폰은 정상 작동중이였기 때문에 불은 항상 파란색이였습니다 --------------------------------------------------------------------------------------------- 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품사용에 불편을 드려 사과드립니다. 기재해주신 증상의 경우 먼저 익스텐더N3의 램프상태를 확인해 보시기 바랍니다. 정상적으로 확장이 된 상태라면, 파란색 혹은 보라색불이 계속 켜져있어야합니다. 램프상태가 정상동작을 한다면 익스텐더N3를 초기화 후 재설정하여 동작상태비교가 필요합니다. 익스텐더 N3 옆면에 RST라는 구멍이 있는데 10초이상 찌르고 있으면 초기화 되며, 아버님 폰 또는 다른분 폰에서 재설치하여 동작상태를 비교 부탁드립니다. 감사합니다. 와이파이 증폭기 익스펜더N3 5월 16일 경에 상품 수령후 설치해서 잘 사용하고 있었는데요 대략 2주정도 아무 이상 없이 잘 사용하다가 갑자기 안됩니다. 부모님 집에 설치해드린거구요 증폭기 설정은 아버지 폰에 어플 깔아서 했구요 안방에서만 잘 안되어 설치후 잘 사용중이였는데요 2주 정도 지난 후 부터 어플깔아서 설정한 아버지 폰에서는 와이파이가 잘 잡히나 그외 동생이나 어머니폰 그리고 휴대용 게임기인 닌텐도 스위치에선 사용이 안됩니다. 어머니폰의 경우 와이파이를 잡아도 인터넷은 사용할수 없다고 떠요.. 증폭기를 뽑고 그냥 하면 와이파이를 잘잡지만 증폭기만 연결하면 못잡아요.. 사용했던 폰은 어플 설정한 노트5 이폰에서는잘되구요 나머지 아이폰11프로, LG G6, 닌텐도 스위치 이 3가지 에선 잘되다가 갑자기 어느날부터 전혀 안됩니다.