안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
문의주신 2가지 내용을 순차적으로 답변드리겠습니다.
1. USB3.0 모드에 따른 내용
당사의 관리도구에 있는 것과 같이 와이파이 (2.4GHz)와
USB 3.0과 와이파이 2.4대역은 간섭이나 혼선에 대한 부분의 안내가 있습니다.
이는 당사의 제품에서만 나타날 수 있는 부분이 아니며, 제품과 무관하게 해당 방식을 이용하는 전 제품에
포함되는 내용입니다.
해당 부분은 인터넷을 통해 기술자료를 얻을수 있으며 예시로 인텔社의 기술자료 링크를 제공하여 드리오니 참조부탁드립니다.
usb3.0관련 인텔 <--클릭~!!
죄송하지만, 1번에 따른 이슈는 기술지원이 불가능한 부분입니다.
2. 간이나스 이용시 파일복사 오류관련
2-1) 1번의 USB 3.0옵션이 복사오류와 관련이 있을 수 있습니다.
3.0 모드가 필요하면, 2.4기가 대역의 와이파이를 OFF하거나 혹은 이용 중인
외장하드 제품의 물리적 위치변경, 추가쉴드 등의 추가 작업이 필요할 수 있는
부분이며 이는 전적으로 환경에 영향이기 때문에 별도로 도움을 드리긴 어렵습니다.
2-2) USB 2.0의 간이나스 환경에서도 동작이 불안합니다.
다량의 복사를 수행하는 것과 파일1개를 open하는 것은 그 이용방법이 다르게 적용되어야 합니다.
다량의 파일복사를 원하실 경우에는 FTP 클라이언트인 '파일질라' 프로그램(FTP)을 통해 업,
다운로드를 권장드립니다.
또한 파일 복사 작업은 host의 하드웨어 자원이 필요합니다. 토렌트 등의 io가 많은 작업을 지속적으로
수행 중이라면 복사 실패 등의 영향이 있을 수도 있습니다.
만약 위와같이 토렌트 등의 host 자원을 많이 필요해야하는 부분이라면, 아쉽게도 이는 공유기의 제한된
하드웨어 자원으로 구현되는 간이 나스에서의 기술 지원은 어려운 부분입니다.
감사합니다.
이전에 공유기에 연결된 하드와 PC간의 파일전송문제와 연결 안정성에 대해서 문의 드리고 답변을 받았습니다.
말씀하지 조치를 해도 증상은 개선됨이 없이 동일합니다.
하드에 문제인가 싶어서 하드를 교체해보고 usb케이블을 교체하고 해도 증상은 변함이 없었습니다.
다만 기존 USB3.0 모드를 사용중이었는데 USB2.0 모드로 변경하니 증상이 완화가 되었습니다.
파일 이동 복사시 한번에 진행이 되기도 하고,
여전히, 오류가 나기는 하지만 몇번 재시도 하면 완료가 되기도 하네요.
이 전에는 오류가 나면 거의 포기을 해야 했던 걸 보면 장족의 발전입니다.
사용설명서에 USB3.0 모드 사용시 유선통신과 혼선이나 간섭에 대한 경고는 있었는데
이와 같은 연결안정성에 대하 문구는 보지를 못했는데,
이게 모든 제품에 동일한 증상일까요 ? 그렇다면 USB 3.0 은 그냥 보여주기 위한 스펙일뿐인가요?
아니고 제가 사용 중인 제품만 이런거라면 뭔가 조치가 가능할까요?
-------------- 이전 문의 답변내용 -------------------
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
기재해주신 증상의 경우 해당 HDD를 pc에 바로 연결하여 조각모음을 진행 후 재연결하여 동작상태를
비교해주시기 바랍니다.
이후에도 동일하다면, 공유기가 설치된 내부망에서 \\192.168.0.1로 접근시 정상적으로
접근이 가능한지 확인해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
a4004ns-m 사용중이고 usb포트에 하드독을 연결해서
1T HDD를 토렌트와 미디어 서버용으로 사용중인데
간이나스 하드와 피씨간에 파일 복사를 하면 자꾸 네트워크 오류라고 복사가 중단되어서
수차례 시도를 해야 복사가 되고. 복사는 잘 안되는데 동영상이나 미디어 파일 재생은 또 잘됩니다.
ipdisk앱을 통한 접근도 잘 되다가, 또 안되고 서버와 연결할수 없습니다 라고 나오고
한참 뒤에 접속을 하면 또 접근이 되고, 갑자기 연결이 끊기기도 하고
접속이 되어도 빈 디스크로 나오기도 하고....
아무리 간이 나스라고 하지만, 사용하기 너무 불편하네요.
네트워크 케이블도 수차례 바꿔봐도 문제는 동일하고.
접근이 안될때 공유기를 리부팅하면 연결이 되기도 하고. 참 답답하네요
문제는 무엇이고, 해결책이 있을까요?
시스템 사양은 win10 i7-9700kf 램32G 시스템디스크는 m2ssd
