안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상의 경우 NAS의 USB포트 불량이 의심됩니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요? 며칠 전에 ipTIME NAS4dual를 구입했습니다. 사용 첫 날, 하단 USB 3.0 포트가 인식이 안 되어, 상단 USB 포트로 연결하여 외장형 하드의 자료를 옮겼습니다. USB 포트 2개를 다 사용할 일이 없을 것 같아, 그렇게 계속 사용하려고 했는데, 오늘 상단 USB 포트마저 인식이 안 되기 시작했습니다. USB 3.0 외장하드는 아이피타임 HDD3135 제품이며, 기존 PC에는 정상적으로 접속이 되고 있습니다. 혹시나 싶어서 NAS 재부팅도 해보고, 다른 USB 외장하드인, 아이피타임 HDD3125S 제품으로도 연결해보았지만, NAS에서는 연결이 되지 않고, PC 연결은 정상적입니다. 그럼 답변 부탁드립니다. 고맙습니다.