안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 담당자를 통해 전화연락을 드려 안내해드렸습니다.

감사합니다.  


정말 주말 동안 받은 스트레스를 생각하면 화부터 납니다 일전에 와이파이 출력 불량으로 교품 받았습니다 빠른 처리에 한달동안 모르고 써 온 것에 보상을 받나 싶었습니다 그런데 이 제품도 점점 나빠지더니 지금은 아예 인터넷이 끊겨버리는 현상이 자주 일어납니다 공유기 상태를 보면 WAN 및 각 포트 점멸 제대로 되고 있구요 CPU LED 또한 1초 간격으로 깜박깜박(이건 귀사 제품을 10종 가까이 사용해봐서 잘 아는 부분입니다) 정상적으로 동작은 하고 있는데 이 공유기에 물린 모든 네트워크가 끊겨버립니다 그리고 공유기 전원을 뺐다가 몇 초 후 재연결하여 부팅하면 제대로 동작합니다 그리고 몇시간 후 같은 증상이 반복 됩니다 주말동안 Live 인강 중요한거 들어야 하는데 중간에 끊겨버려서 다 날리고 아이가 태블릿 보다가 TV보다가 인터넷 끊겨서 울고 난리치고 IOT 기기 쓰는데 밖에서 집안 기기 끄려고 해도 안 꺼져서 전기요금 엄청 나오고 또 통신이 된다해도 언제 끊길지 몰라서 조마조마.. 이게 도대체 뭐하는 짓인지.. 전에도 얘기했지만 잘 쓰고 있는 제품 있었지만 아이피타임에서 AX 기술 접목한 최상위 기기가 나왔다기에 고심 끝에 30만원 가까이 하는 돈을 주고 샀는데 집안 전체가 스트레스가 이만저만이 아닙니다 금일 아침에는 아예 자기 혼자 재부팅을 하고 붙었다 끊어졌다.. 아주 다양하게 짜증나게 합니다 새제품으로 보내주셔서 기존 쓰던거 다른데 픽스 시켜버리고 뜯어낼 수도 없고 당장 공유기 불량으로 미치겠습니다 이 정도 되면 애당초 이 제품 자체가 설계가 잘못된건 아닌지 의심이 될 정도네요 무엇을 받아도 문제가 있을거 같은 트라우마가 생길려고 하네요 진짜.. 단종된 구형보다 훨씬 신호 세기나 커버리지가 좋아야 하지만 그것도 사실 도긴개긴.. 뭐 더 바라지도 않습니다 당장 테스트 마친 제대로 된 신품 보내주세요 지금 이 불량품 바로 포장해서 다시 올리겠습니다 요즘 대한통운 택배 하루씩 늦어져서 올리고 받고 내리고 하면 일주일입니다 이 글 보시면 연락 한번 주시고 빠른 조처가 이루어지길 바라봅니다 진짜 쳐다볼때마다 화딱지가 납니다 그렇지만 친절하고 신속한 응대, 그냥 제가 뽑기운이 지지리 안 좋으려니 하고 한번만 더 믿고 바꿔보려고 합니다 Q&A에 이렇게 길게 써보기도 첨이네요 주말 내내 월요일만 기다렸습니다 빠르게 처리 바랍니다, 연락 한번 주세요 ps. 사진처럼 모든 LED가 정상으로 동작하지만 WAN 포트가 없는 공유기처럼 통신이 안되고 연결중만 뜨는게 부지기수입니다 하루에도 6~8번씩 끊어져서 재부팅 하러 다닙니다