안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이전 통화상으로 안내드렸던 부분처럼 공유기 - hub 구성으로도 허브 두 제품이 다 동일하게 끊김 현상이 발생하신다면 입고점검을 통하여 기기에 대한 점검을 받아보셔야 할 것으로 보여집니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


스위칭허브 H605 사용 중 인터넷 끊김현상 발생합니다. 연결 환경 : 통신사 회선 -> H605허브 -> (1)컴퓨터, (2)Iptime N6 공유기, (3)TV셋톱박스 첨부 사진과 같이 인터넷이 잠깐 끊기는 상태가 수시로 반복됩니다. 1. 어제 통신사 기사 불러서 확인 결과, 통신사 회선은 문제 없었습니다. 통신사 회선과 (1)컴퓨터 라인을 직결하면 문제가 없습니다. 2. H605 단자에 연결된 케이블의 위치를 바꾸어도 마찬가지 입니다. 3. H605 단자에서 (2)N6공유기, (3)TV셋톱박스 케이블을 제거하고 (1)컴퓨터 라인만 남겨놓아도 인터넷 끊김 발생합니다. 4. '통신사 회선 - N6공유기 - H605허브 - 컴퓨터' 이렇게 연결해도 끊김 발생합니다. 5. '통신사 회선 - N6공유기 - (1)컴퓨터, (3)TV셋톱박스' 이렇게 연결하면 정상입니다. 지난 겨울, 기존 H605 허브에서 동일 문제가 발생되어 새로 구입했는데, 새것도 마찬가지 입니다. 첫번째 H605 구입일 : 2019년 3월 경 (구입처: 동네 사무용품점) 두번째 H605 구입일 : 2020년 4월 16일 (구입처: 티몬) 어떻게 하면 좋을까요?