안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 이용중 2.4Ghz 네트워크 이름이 없어진다면 하드웨어 불량 가능성이 높으나 정확하게는 당사에서도 상태 검수 후 답변이 가능합니다. 등록된 번호로 연락이 불가하신데 당사 전화상담은 오후 5시 30분까지입니다. 착신번호나 대표번호 1544-8695로 문의주시면 공유기 상태 확인 후 사용하시는데 불편함 없도록 안내해 드리겠습니다. 문의전 다음 사항을 확인하여 주시기 바랍니다. 1. 공유기에 연결된 어댑터가 기본제공 어댑터가 맞는지 확인합니다. (어댑터에 부착된 라벨지에 모델명이 표기되어있습니다.) 2. 펌웨어 버전이 최신버전이 맞는지 확인합니다. 버전이 낮다면 펌웨어 업그레이드를 먼저 진행해주시기 바랍니다. 펌웨어 업그레이드 <= 클릭해주세요. 3. 공유기의 2.4Ghz 채널을 확인합니다. 채널이 자동으로 셋팅된 경우 임의로 채널이 변경되면서 문제가 발생될 수 있습니다. 자동으로 설정된경우 1~11번 사이의 채널로 수동으로 변경 후 동작을 비교해주시기 바랍니다.

감사합니다.  


A8004ITL제품을 구매하여 사용중입니다. 2개월이 체 안되었는데, 2.4Gh채널이 사라집니다. 홈페이지 QA내용에 있는 조치사항들도 다 했지만, 해결이 안되네요. 제품의 원래 불량인지 아니면, 제가 뽑기를 잘못한것인지 모르겠습니다. 집에서 사용중인 제품중에 일부 제품은 5G를 지원하지 않아서 해당 채널 영역이 필요합니다.