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안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
먼저 제품사용에 불편을 드려 죄송합니다.
고객님 제품은 기기 수리가 아닌 기기 교체를 진행해드렸으며, 연결이 끊어지신다면
아래와 같은 방법으로 설절변경 후 동작상태를 비교해주시기 바랍니다.
MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <--클릭~!!
이후에도 동일하다면 불편하시겠지만 다시한번 기기를 당사로 입고해주신다면 확인 후 연락을 드리도록 하겠습니다.(택배는 대한통운 택배사를 이용하여 착불로 보내주시기 바랍니다.)
다시한번 제품사용에 불편을 드린 점 사과드립니다.
감사합니다.
통신사에서 연결된 공유기의 하위로 아이피타임 연결된 구조
통신사 공유기연결된 기기 정상동작확인
AS받은 공유기 연결시 계속된 연결장애
시스템로그 확인결과 4분~5분 정도 연결 후 인터넷 안됨
공유기 WAN 포트에 연결된 랜선 PC에 연결후 확인결과 문제없음
5G 무선 연결 초기화할때마다 될때있고 안될떄 있음
USB연결 수리 맡겨놨더니 부가기능은 가능하게 만들고 핵심기능은 날려먹음.
도대체 뭘 확인하고 주는지 궁금함
[2020-06-10 13:35:45] |