안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 어댑터의 문제라면 구매내역 확인 후 어댑터 출고가 가능합니다. 비밀글로 구매내역 및 공유기의 시리얼 넘버, 수령지를 남겨주시면 확인 후 발송드리도록 하겠습니다. (두 제품의 어댑터는 호환되지 않습니다. 테스트시 이상이 없으셨지만 이후의 오동작 가능성이 있으므로 제품의 운용은 당사에서 출고드리는 어댑터로 이용해주시기 바랍니다.)

감사합니다.  


안녕하세요 어제 AX3004ITL 을 구매해서 설치를 진행하는데 동봉된 어댑터를 연결하니 CPU, WAN 등 LED 램프등이 매우 빠르게 깜빡거리기만 하고 리셋 등도 동작하지 않는 먹통의 상태였습니다. (192.168.0.1 수동 설정 페이지나, 모바일 설치 등도 당연히 불가능한 상태였구요) 그래서 고객지원 게시글을 찾다보니 다른 어댑터를 끼워보라고 했던 내용이 있어서 기존에 사용하던 704BCM 모델의 작은 어댑터를 꼽았더니 전원이 정상으로 들어오고 사용하는데 문제가 없었습니다. 새 상품을 구매해서 어제 막 뜯은 제품인데 어댑터 불량일지, 그렇다면 교체는 어떤식으로 진행해야되는지 궁금합니다.