안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 현재 랜포트 두곳에서 문제점이 동일하다면 나스를 당사로 입고하시어 점검을 받아보실 수 있습니다. 기기 입고점검시 하드디스크는 제거하신 상태에서 나스 본체와 어댑터를 당사로 발송주시기 바라며 아래의 보증기간과 A/S절차를 확인하시어 입고를 부탁드립니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. nas1dual 사용 중 속도저하가 발생하였습니다. 내부망에서는 속도저하가 거의 없는데, 외부망 사용시 속도가 1M이하의 속도로 전송속도가 매우 느려 정상적인 사용이 불가능합니다. 이것저것 확인결과 랜포트 문제인가 싶어 1번 포트에 연결한 랜케이블을 2번 포트에 연결하니 속도가 회복되었습니다. 그런데 얼마 후 2번 포트에서도 동일 증상으로 업로드 속도가 나오지 않습니다. 공유기는 ipTIME A3004NS-M 사용중입니다. (컴퓨터 업로드 속도는 잘 나옵니다. 인터넷 회선 문제 X) AS가 필요한 부분인지 확인 바라며, 빠른 답변 바랍니다. 감사합니다.