안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상의 경우 제품안에 장착된 HDD를 제거하신 다음 여분의 HDD를 장착하시어 동일하게 하드에 대한 인식이 안되는지 비교하시는 방법으로 당사 케이스에 대한 고장여부를 확인해보실 수 있습니다. 만약 여분의 HDD가 없다면 당사로 입고 혹은 내방하시어 점검을 받아보실 수 있으며, 당사에서는 외장하드 케이스에 대해서만 A/S처리가 가능합니다. 기재해주신 파일 복구에 대해서는 HDD에 대한 지원을 드리지 않기 때문에 HDD문제시 해당 제조사 통해서 점검을 받아보셔야 합니다. 당사로 직접내방하시어 점검을 원하시는 경우 아래의 시간을 참고하시어 홈페이지 하단의 주소지로 방문주시면 되며 별도연락없이 내방이 가능합니다. 평일오전: 9시~12시 평일오후: 1시~6시 점심시간: 오후12시~1시

감사합니다.  


외장하드 USB로 연결하면 소리만 나고 인식이 안됩니다. 장치가 아예 안뜨네요 가능한 파일 복구하고 싶은데 AS 요청드립니다. 확인해보니 무상보증기간 이네요 집이 죽전 근처인데 혹시 직접 AS 맡기러 가도 되나요? 영업시간이 언제까지인가요