안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신증상의 경우 먼저 공유기를 교체하면서 전원아답타도 교체되었는지 확인 부탁드리니다. AX8004bcm은 12V5A의 고용량아답타를 사용하는 제품으로, 이전 A3004NS에서 사용하던 아답타를 그대로 연결시 끊김이나 수신율 저하가 나타날 수 있습니다. 전용아답타를 사용하고있는것이 맞다면, 마지막으로 공유기의 펌웨어를 최신버전으로 업그레이드 후 동작상태 비교 부탁드립니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! 이후에도 동일하다면 해당 공유기의 하드웨어적인 고장이 의심되며 이러한 경우 불편하시더라도 당사로 입고하여 점검이 필요합니다. ipTIME AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


기존 A3004NS 모델을 발매일부터 오랫동안 잘 사용해왔습니다 이번에 10G라인을 도입하면서 공유기를 바꿨습니다 AX를 지원하는 최상위 모델을 사용중인데 커버리지가 오히려 전 모델보다도 떨어지는 느낌입니다 설치 장소는 예전 공유기 있던 자리 그대로 설치를 했고 거실 한쪽 벽인데 집 전체로 보면 한가운데 정도입니다 10G라인이라고는 하지만 아직 최대 2.5G만 지원되는지라 WAN포트에서도 2.5G로 표기가 됩니다 그런데 예전에는 아무 문제 없던 안방 정도만 들어가도 안테나 하나가 왔다 갔다 하고 속도도 1.2G 무선연결 속도를 보이다가 급격히 3~400 언더로 떨어지곤 합니다 (기존 모델은 780~820 정도를 항상 유지했었습니다) 공유기를 바로 앞에 두고 측정해봐도 가끔씩 속도가 뚝뚝 떨어집니다 MAC클론도 해봤고 채널도 애널라이저, 자체 검색기능 다 사용해서 변경해봤지만 너무 불안정하고 이전 모델만도 못하게 느껴집니다 아무리 생각해도 자체 결함이 아닐까 싶은 의심이 들 정도인데 점검 받아볼 수 있을지 질의해봅니다 물론 점검차 보내고 나면 집안 전체 네트워크를 또 일일이 다 잡아줘야 하는 일이 생겨서 (IOT 기기를 많이 사용합니다) 어지간하면 이대로 해결하고 싶습니다 기기 자체 결함인가요? 셋팅문제인가요? 아무리 셋팅 문제라 해도 바로 앞(장애물 없는 3m 정도 거리)에서도 오락가락하는건 문제가 있어보이는데 어떻게 해야할 지 답변 바랍니다 ps. 첨부파일은 현재 설치장소 사진입니다 오른쪽에 보이는건 스피커+블루투스라우터 입니다 혹시나 주변기기 영향도 생각해봤지만 A3004NS 모델 이용시에도 이 장소에 설치했었고 아무 문제 없었으며 다른 곳으로 이동을 시켜봐도 큰 차이가 없습니다 안테나 방향까지 요리조리 다 바꿔봐도 시원찮습니다