안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 이용 중 인식이 안되는 상태임으로 드라이버 문제로 보이지 않으며, 장비간 호환성이 문제가 되어 발생된 현상이거나 랜카드의 불량으로 보입니다. 비교 가능하신 다른 컴퓨터가 있으시다면 다른 컴퓨터에서의 비교를 부탁드리며 슬롯이 없어 확인이 불가하거나 증상이 동일하신 경우 대한통운(1588-5353)을 이용하여 착불로 랜카드를 발송해주시기 바랍니다. 도착하는데로 검수 후 연락드리도록 하겠씁니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 도로명 - 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 / 070-7549-0101 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 저는 얼마전 5/23일 쿠팡에서 데스크탑 무선 랜카드를 구입하여 본체에 설치 후 잘 사용하고 있었습니다... 한 1주일은 속도도 빠르고 잘 사용 했는데 한 2일 전 부터 인터넷이 안되어 확인 해 보니 랜카드가 설치 안되었다고 나오고 바탕화면에 "iptime 상태보기" 실행 해 봐도 하드웨어를 전혀 인식하지 못 합니다. 그래서 유틸리티를 다시 깔아보려고 하니 하드웨어에 제품이 없다고 나오며 안 깔리다 2~3번 시도하니 다시 깔렸습니다. 이제 되나 싶어 사용하니 한 5분 사용하면 다시 인터넷이 안되고 랜카드를 인식하지 못합니다... 컴퓨터를 재 부팅 해도 잠깐 인식되어 인터넷이 되다가 다시 안되는 현상의 반복입니다. 참고로 저는 윈도우10홈 운영체제를 사용 하고 있습니다. As 보내야 하는지? 아니면 다른 방법이 있는지? 어떻게 해야 하는지 답변 부탁 드립니다 감사합니다.