안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 입고 후 담당자를 통해 개별연락을 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


어제 A3004NS-M 공유기 불량 관련 문의를 올렸었고, 받은 답변은 회사로 입고 시켜 증상 확인 후 교환 조치 해주시겠다는 말씀이셨습니다. 문의 드렸던 증상은 어제 저녁에도 다시 발생(공유기 초기화 후 재설정 상태) 했으며, 말씀하신 CPU 불빛이 아예 꺼져있거나 지속 점등 된 상태로 연결이 끊겨 있었습니다. 해당 공유기는 05.15 구매 후 배송 받아 실 사용 기간을 계산하면 1주일 미만입니다. 일단 대한통운 택배를 이용하여 말씀하신 주소지로 보냈으니, 제품 수령 후 바로 미개봉 최신 제조 새제품으로 교환 부탁드립니다. ※ 교환 제품이 본사 테스트용 벌크 제품 등이 아닌 시중 판매용 새제품이겠죠?! 아울러, 교환 시 일정? 추가 금액을 내고 타 공유기 A8004M-XR로 바꿀 수 있는지도 문의 드립니다.