안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 모바일 환경에서의 정상적인 pdf 사용이 가능한 상태라면, 간이NAS 설정이나 장착된 HDD의 문제는 아닙니다. 관련하여 조치해보실만한 사항으로 이용하시는 pc들의 pdf 뷰어 옵션을 조정해보시는 방법으로 확인을 해보셔야 합니다. 아래의 링크를 참고하시어 pdf 보호모드를 해제하신 후 동작을 비교해보시기 바랍니다. https://helpx.adobe.com/kr/reader/11/using/protected-mode-windows.html 해당 링크를 통하여도 문제점이 동일하다고 하시면 죄송하게도 공유기의 옵션등으로는 조치가 불가하오니 pdf 뷰어쪽으로 기술지원을 받아보시기 바랍니다.

감사합니다.  


A3004NS-M 제품 사용중으로 저번 문의사항을 통해 원격 IPTIME 관리자 접속 문제는 잘 해결해서 사용중입니다. 현재 컴퓨터로 NAS 외장하드에 들어있는 PDF 파일이 열리지 않습니다. 그런데 현재 A3004NS-M에 외장하드를 연결하여 NAS로 사용중인데 핸드폰으로 IPDISK 접속해서 PDF 파일을 볼때는 잘 열립니다. 그런데 컴퓨터로 IPDISK 외장하드에 있는 PDF 파일을 열려고 하면 "이 문서를 여는 과정에서 오류가 발생했습니다. 액세스가 거부되었습니다." 하면서 파일을 열수가 없습니다. 핸드폰 IPDISK 어플로 잘 열리는거 봐선 파일이 깨지거나 한건 아닌것 같은데 왜 컴퓨터로 열면 액세스가 거부되어서 열지 못하느지 궁금하고 해결할수 있는 방안이 있는지 궁금합니다.