안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. ipDISK 설정과 관련하여 적용버튼을 눌러도 입력한 ID/PW 정보가 저장되지 않는 문제는 펌웨어적인 문제가 맞다면 증상이 재현되어야 하나 재현이 되지 않습니다. 이는 다른 문제점이 있을 수 있으며, 제품의 메모리 문제일 수 있습니다. 앞선 내용과 미디어서버 설정과 관련하여 수동 DB 업데이트시 공유기가 문제가 발생하는 증상과 관련해서 고객님의 제품을 당사로 입고해주시면 기기에 대한 점검을 진행해드리겠습니다. 또한 요청주신 부분에 대해서는 개발부서로 전달드리도록 하겠습니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


답변 주신 글에 답변으로 달려고 했는데 그런 기능이 없는 것 같네요. 4페이지 전에 먼저 주셨던 답변과 제 원글은 아래 붙여넣었습니다. IO 컨트롤러가 문제라기엔 iptime 당사 제품을 쓰고 있습니다. iptime 3225 외장 케이스입니다. 저장장치는 삼성 860 pro SSD를 쓰고 있습니다. 자사 외장 케이스 + 삼성 SSD 조합이 문제가 된다면, 문제가 안 되는 조합이 무엇인지 알려주시면 좋겠습니다. USB 허브 없이 공유기에 직결하여 사용 중입니다. 펌웨어는 어제 업데이트한 최신 버전입니다. 그리고 한가지 제안드립니다. A8004T-XR TV에 물려서 transmission remote로 토렌트 영상 파일 다운 받은 후에, 미디어 서버 업데이트 해서 TV에서 재생하고, 이 실험 10번만 반복해보시면, 미디어 서버 업데이트 이상 증상과 ipdisk 먹통 증상 경험하실 겁니다. 미디어 서버 업데이트 버튼 누를 때마다 뻗을까봐 가슴이 조마조마합니다. 이렇게 테스트 하신 후에 원인 파악하셔서 펌웨어 업데이트 부탁드립니다. 펌웨어 개발 팀에 이렇게 전달 부탁드립니다. 192.168.0.1 관리자 화면에서 ipdisk 아이디 비밀번호 적용 버튼이 무효되는 건 저장장치 이슈가 아니라 공유기 펌웨어 자체 이슈 같습니다. 처음엔 잘되고, 코드 뺐다 꼽으면 또 잘됩니다. 이것도 펌웨어로 해결 부탁드립니다. --------------------------------------------------- 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 불편을 드려서 죄송합니다. 말씀하신 1번과 2번 서비스는 USB 저장장치를 이용하고 있는 공통점이 있습니다. 해당 USB 저장장치(하드, SSD, USB메모리 등)의 쓰기 속도가 낮거나 혹은 IO 컨트롤러가 리눅스 시스템에 적합하지 않을 경우에 동작에 따른 영향이 발생될 가능성이 존재하므로 아래와 같이 조치해 보시기 바랍니다. 1. USB 저장장치를 다른제품으로 교체해 봅니다. HDD이면 USB로 USB이면 HDD로 등. 2. 만약 USB허브를 이용중이라면, USB 저장장치를 직결하여 이용해 봅니다. 3. 공유기의 FW를 최신으로 업그레이드 해봅니다. (미디어서버 관련하여 FW의 수정사항이 있습니다) 4. DLNA의 미디어서버의 경우, 새로운폴더를 생성하시어 특이점이 없는 영상 파일 10개 미만을 복사하여 테스트를 진행해 봅니다. (일부 인터넷에서 다운로드된 영상, 음악파일의 파일자체의 오류 혹은 태그 등의 이슈가 미디어서버의 동작을 방해하는 사례가 존재합니다) 감사합니다. 안녕하세요. A8004T-XR을 구매해서 한 달 정도 사용하고 있는데, 고가 제품이고 해서 믿고 샀는데, 정말 실망이네요. 소프트웨어적인 문제가 심각해서 이게 완제품인지 베타 제품인지 알 수 없을 정도입니다. 일단 해결이 될지 모르겠으나 겪고 있는 문제 두 가지 질문드립니다. 1. IPDISK 접속이 처음 설정 시 잘 되다가 transmission remote로 토렌트 몇 번 다운 받고, 미디어 서버 업데이트 몇 번 했더니, 이제 접속이 안됩니다. 접속이 안되는 걸 넘어서 192.168.0.1 접속해서, 서비스 설정에 ipDISK/FTP 서비스 들어가서 서비스 중단 시키고 다시 실행 시키는데, 사용자 설정에 사용자 ID, 암호 넣고 적용 누르면 ID, 암호는 그냥 사라지고 적용이 안됩니다. 코드 뽑았다 다시 켜면 초기화 되어서 다시 될 것 같긴한데, 10만원 넘는 전자제품을 코드 뽑아가며 써야하는 것이 허탈합니다. 코드 뽑지 않고 해결하는 방법이 혹시 있다면 알려주세요. 참고로 관리자 메뉴에서 재부팅 누르는 것으로는 해결 안됩니다. 아래 2번 문제도 마찬가지입니다. 2. 1번 관련하여 transmission remote로 토렌트 몇 번 다운 받고, 미디어 서버를 TV에서 연결해서 보기 때문에, 미디어 서버 업데이트를 토렌트 다운 끝나면 눌러주는데, 가끔씩 미디어 서버 업데이트를 누르면 페이지에서 튕기면서 미디어 서버 업데이트가 이상하게 됩니다. 심한 경우 TV에서 미디어서버로의 접속도 불가능해집니다. 이 문제 역시 코드를 뽑으면 일시적 해결은 됩니다. 소프트 재부팅으로는 해결 안됩니다. 일시적 해결 되어도 몇 번 (5번 이하) 안에 다시 또 코드 뽑아야합니다. 간이NAS 때문에 산 고가 제품인데 어느 정도 오류야 저도 개발하는 사람이라 이해합니다만, 이건 좀 심한 것 같습니다.