안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 1. 기재해주신 조건에 부합하는 제품이 맞습니다. 2. 일반적으로 무선 신호는 장애물을 투과하지 못합니다. 2.4Ghz 대역에서의 문제가 발생하는 주 원인은 주파수 간섭이나 환경적인 원인등이 있습니다. 해당 제품의 설정을 조정해서도 문제점이 동일하시다면 제품이 설치된 위치를 조정하시어 동작상태를 확인해보시기 바랍니다. 3. 기기를 입고하시어 점검을 받아보실 수 있으며, 점검시 제품의 불량이 맞다면 그에 상응하는 A/S 서비스를 받아보실 수 있습니다. 입고 점검을 원하시는 경우 제품 본체와 어댑터를 함께 택배로 발송하여주시고 아래의 주소와 배송비규정을 확인하시어 입고해주시기 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


5와 2.4 무선인터넷 모두 설정하여 사용하고 있습니다. 공유기 사이에 벽이 없는 지역에서는 두 무선대역 모두 잘 됩니다. 그런데 한 뼘도 되지 않는 나무문과 나무벽이나 유리벽을 통과하면 2.4 대역은 아예 끊어지고, 5 대역만 속도 저하 상태로 연결을 유지합니다. 5와 2.4 모두 최적 채널을 검색해 사용했으며, 처음 왔을 때부터 다수의 기기에서 2.4 대역 끊김 현상이 발생했었습니다. 간섭이 우려돼 채널크기도 20MHz로 조정했고, WMM을 제외한 고급 설정(LDPC, STBC, 동적채널변경, WPS활성화 OFF)은 사용을 중지했습니다. 그럼에도 여전히 2.4 무선인터넷 끊김 및 연결 실패 현상이 발생합니다. 보안은 WPA2PSK + AES(권장) 모델을 사용하고 있으며, 해당 공유기에서 5Ghz 와 2.4GHz, 2.4GHz 게스트 무선 대역을 뿌리고 있습니다. Tx파워 100, 모드 BGN, MIMO 안테나 4X4 설정 사용중입니다. (공유기 펌웨어 최신버전입니다.) 1. 이 모델이 사무실에서 사용하는 메인 공유기로 유/무선 합 20-30대 정도 단말기를 수용 가능한 안정적인 모델인지, 2. 벽을 통과했을때 오히려 안정적인 속도를 전달해야 하는 2.4GHz 대역에서 왜 문제가 발생하는지, 3. 불량이라면 동위 혹은 상위호환 모델로 교환 가능한지, 업무에 차질이 생기지 않도록 빠른 시일 내에 Q&A 혹은 유선상으로 조치를 취해 주시면 감사하겠습니다.